Настоящите условия за връщане на продукти съставляват неразделна част от Общите условия за ползване на laser-proshop.com. Всички правила и дефиниции, използвани там са приложими и в настоящия документ.

 

1. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ НА ПРОДУКТ

 

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право, без да посочва причина, да се откаже от договора за покупко-продажба от разстояние, в 14-дневен срок. Срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

За да упражни правото си на отказ от договора, сключен от разстояние, Потребителят трябва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт и го изпрати на имейла за контакт: info@laser-proshop.com

Потребителят следва да изпрати обратно на Доставчика продукта, не по-късно от 14 дни от деня, в който го е получил.

В случай че Потребителят не изпълни задължението си да уведоми Доставчика в 14-дневен срок от получаването на продукта и  без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той се е отказал от правото си за упражняване на отказ от договора.

Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят изрично не е съгласен за друг начин, без да се дължат такси.

 

При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.

Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. Сливен, ж.к. „Сини камъни“, бл.№ 25, вх.В, ап.19, п.к. 8800.

При връщане на стоката, Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект аксесоари, както и всички съпътстващи документи.

При връщане на стоката, Потребителят се задължава да върне и всички

подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са

изпратени от Доставчика.      

Продуктът следва да бъде върнат в оригинална опаковка в неговата цялост, пълна окомплектовка и без увреждания. Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката и на нейната опаковка.

В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на

Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно

чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на

стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да

установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

 

1. РЕКЛАМАЦИИ (рекламни продукти и сувенири)

Клиентите имат право да предявят рекламация на стоката в следните случаи:

– при констатирани липси;

– дефекти на стоката;

– несъответствие с поръчания модел или размер/количество.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

 

При рекламация на продукт, Потребителят следва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт и да отбележи причината за рекламацията. Задължително е изпращане на снимки на дефектния продукт. След това Потребителят следва да изпрати  формуляра на имейл: info@laser-proshop.com.

Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. Сливен, ж.к. „Сини камъни“, бл.№ 25, вх.В, ап.19, п.к. 8800.

Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно. Търговецът е длъжен да поддържа регистър на предявените пред рекламации. При предявяване на рекламация тя задължително се описва в регистъра, като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.

Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е поръчана услугата, или на интернет сайта на търговеца, на който е направена поръчката, или на адреса на управление на търговеца.

 

При потвърждаване на рекламацията, транспортните разходи по връщане или замяна на стоката са за сметка на Доставчика.

​​